นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
เนื่องจากคำสั่งซื้อใช้ระบบเก็บเงินปลายทาง คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินออนไลน์ตั้งแต่ต้น การยกเลิกสามารถทำได้ก่อนที่พัสดุจะถูกจัดเตรียมหรือส่งออก
การยกเลิกก่อนจัดส่ง
เมื่อทีมงาน SookMart โทรยืนยัน โปรดแจ้งให้ชัดเจนหากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ก่อนเริ่มจัดส่งโดยไม่มีการจ่ายเงินออนไลน์
หากคุณพลาดสายยืนยันหรือเปลี่ยนใจก่อนพัสดุถูกส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด
สินค้าเสียหาย ส่งผิด หรือไม่ครบ
เราพยายามให้แน่ใจว่าพัสดุถูกบรรจุและจัดส่งตามคำสั่งซื้อ หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ส่งผิด หรือไม่ครบ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ รูปพัสดุ รูปสินค้า และหลักฐานการรับสินค้า หากมี
กระบวนการตรวจสอบ
ทีมงานจะตรวจสอบรายงานตามสภาพพัสดุ หลักฐานที่ให้ไว้ และขั้นตอนการทำงานในพื้นที่ แนวทางแก้ไขอาจเป็นคำแนะนำ การเปลี่ยนสินค้า หรือวิธีแก้ไขที่เหมาะสมตามสถานการณ์
การคืนสินค้าหลังรับแล้ว
การคืนสินค้าหลังได้รับพัสดุขึ้นอยู่กับสภาพสินค้า สถานะซีล กระบวนการขนส่ง และนโยบายบริการในพื้นที่ สินค้าที่เปิดแล้ว ซีลเสียหาย หรือใช้ไม่ตรงตามคำแนะนำอาจไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับปัญหาพัสดุเสียหาย ส่งผิด หรือคำขอตรวจสอบการคืนสินค้า โปรดอีเมล care@sookmart.com หรือโทร +66 8X-XXX-XXXX โดยเร็วที่สุด